Garantias, trocas e devoluções

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Regras gerais de trocas e devoluções:

• Para solicitar o cancelamento da compra e o estorno/reembolso do valor, ou a troca do produto, o prazo é de até 7 dias corridos, após o recebimento do pedido.
• Após a chegada do pedido em nosso estoque, o produto recebido passa por um processo de análise que ocorre em até 5 dias úteis e, caso seja aprovado seu pedido de troca ou devolução, seu dinheiro será restituído na mesma forma de pagamento efetuada.
• A bicicleta ou o produto não pode conter sinais de uso inadequado, de riscos, de danos em quaisquer peças por erros na montagem, de dano acidental ou provocado, ou desgaste natural em decorrência do uso e lavagem inadequada. 
• O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como troca ou devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. 

Como embalar o produto para troca ou devolução?

• Bicicletas: devem ser devolvidos desmontados, da maneira que foram entregues, com as proteções da mesma forma como foram na sua embalagem original.

• Nota Fiscal: Não coloque a nota fiscal - DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) dentro da caixa, você vai precisar apresentá-la para a transportadora.